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Person arbeitet an einem Laptop in einer modernen, digital vernetzten Umgebung mit abstrakten Technologie- und Datenelementen – symbolisiert flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten im Modern Workplace.

Project Nova


We’re taking our service to the next level.
Great service doesn’t end with solving problems. Great service means availability, transparency, and fast support – exactly when it’s needed. That’s why we’re investing in the next generation of our customer service with Project Nova.

#Service Desk #AI Assistant Nova #Customer Portal #ServiceNow
Project Status ↓ Discover Nova

The Transformation

What is Project Nova?

Project Nova represents the modernisation of our entire service operation – four building blocks that work together to deliver a noticeably better service experience.

Service Desk

A professional, ten-person team handles your requests in a structured way – with clear responsibilities and fast response times.

ServiceNow

A modern service platform at the core: every case is fully captured, tracked, and documented from start to finish.


AI Assistant Nova

Nova takes requests, supports our team in the background – and ensures nothing falls through the cracks, even outside business hours.

Costumer Portal

From summer/autumn 2026: log cases, track progress, and review your service history – transparent, anytime, in one place.


Our goal is simple: more time for solutions, less time for administration.

Project status

Project Status

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Your Team

Service Desk Team

You already know our Service Desk team – familiar faces, proven approach. With Project Nova, we’re taking our service to a new level: more transparency, faster response times, seamless documentation. You’ll feel the difference from day one.

  • Junger Mann mit hellem Teint, kurzen, nach hinten gestylten Haaren und gepflegtem Bart. Er trägt ein graues Sakko mit einem hellblauen Hemd und einem roten Einstecktuch. Sein Gesichtsausdruck ist selbstbewusst und freundlich. Der Hintergrund ist dunkel und neutral.

    Alexander Gößl

    Team Lead Service Desk
  • Das Bild zeigt einen jungen Mann, Anfang bis Mitte 20, mit blondem, nach oben gestyltem Haar und leichtem Bart. Er trägt ein hellblaues Freizeithemd mit Knöpfen. Sein freundlicher und motivierter Gesichtsausdruck vermittelt Neugier und Lernbereitschaft. Der dunkle, neutrale Hintergrund hebt ihn hervor. Das Bild symbolisiert einen Junior Engineer mit frischem Blick und technischem Interesse.

    Thomas Ünützer

     Associate Service Desk Lead
  • Portrait von Dimosthenis Ourdas, Junior IT-Engineer bei aobis

    Dimosthenis Ourdas

    Junior Service Desk Engineer
  • Zu sehen ist ein junger Mann, Anfang 20, mit mittellangem, blondem Haar, die er zur Seite gekämmt hat und runder Brille. Er trägt ein dunkelgraues, gemustertes Hemd und hat einen freundlichen, leicht zurückhaltenden Gesichtsausdruck. Der dunkle Hintergrund sorgt für eine professionelle, fokussierte Darstellung.

    Johannes Dunkl

    Junior Service Desk Engineer
  • Das Bild zeigt einen Mann, Anfang 30, mit kurzen dunklen Haaren und gepflegtem Bart. Er trägt ein weißes Hemd mit offenem Kragen und hat einen freundlichen, selbstbewussten Gesichtsausdruck. Der dunkle Hintergrund sorgt für eine klare und professionelle Darstellung.

    Nasratullah Wali

    Junior Service Desk Engineer
  • Ein junger Mann, Anfang bis Mitte 40, mit kurzen dunklen Haaren wird hier abgebildet. Er trägt einen schwarzen Hoodie mit einem „Jack & Jones“-Logo auf der Vorderseite. Sein Ausdruck ist ruhig und selbstbewusst. Der dunkle, neutrale Hintergrund hebt ihn hervor. Das Bild symbolisiert einen Junior Engineer mit technischem Interesse.

    Christian Huber

    Service Desk Engineer
  • Junger Mann, Anfang 20, mit kurz rasiertem dunklem Haar und runder Brille. Er trägt ein schwarzes Hemd mit offenem Kragen und hat ein breites, freundliches Lächeln. Der dunkle Hintergrund sorgt für einen professionellen Kontrast.

    Leon Kirchhuber

    Apprentice Engineer

  • Mathias Singer

    Apprentice Engineer
  • Junger Mann mit kurz geschnittenem Haar, Brille und dunklem Pullover lächelt dezent in die Kamera. Der Hintergrund ist neutral schwarz.

    Quirin Lambauer

    Apprentice Engineer
  • Ein junger Mann, etwa 18 Jahre alt, mit modernem Haarschnitt und feinem Oberlippenbart schaut in die Kamera. Er trägt ein hellblaues Hemd und hat einen selbstbewussten, aber entspannten Gesichtsausdruck. Der dunkle Hintergrund sorgt für einen professionellen Kontrast.

    Sebastian Seidl

    Apprentice Engineer

AI Assistant

Nova supports.
People decide.

Nova is not a voice pretending to be human – and not a system making decisions. Nova listens, structures, and prepares. What happens next is in the hands of our team. That’s how it was designed. That’s how it stays.

Always on

Nova works in the background so our team can get straight to work – without any loss of information.

GDPR-compliant

GDPR-compliant
Servers in Frankfurt, clear data protection rules.
More on data protection → Datenschutz


People stay people

Every decision is made by our team – not the AI.

Frequently Asked Questions

What you want to know.

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In short: less effort, more convenience. Your familiar contact channels stay the same. What’s new is better availability outside business hours and – as a next step – a portal where you can track your cases at any time.

In short: less effort, more convenience. Your familiar contact channels stay the same. What’s new is better availability outside business hours and – in a second step – a portal where you can track your cases at any time.

No. You don’t need to change or install anything. We’ll proactively notify you as soon as a new feature – such as portal access – is ready for you.

Yes, of course. The people you know will remain your contacts. Nova and the portal help them be there for you faster.

Nova is our AI-powered phone assistant. It receives service requests, asks relevant follow-up questions, and prepares the information in a structured way for our service team.

No. Nova supports our team in receiving and preparing requests. The handling and resolution of your issue will continue to be carried out by our service staff.

Initially outside our business hours and soon also on your explicit request. Depending on experience and your feedback, this may be extended further over time.

Nova takes note of your request and ensures all relevant information is available for follow-up – so our team can get straight to work the next business day.

Nova stands for new beginnings, development, and innovation – exactly what we want to achieve with our service.

Yes, any time and very welcome. We actively use your feedback to develop Nova and our service offering further. Simply send us an email at support@aobis.de.

We continuously develop Nova. The benchmark is always the value and benefit it delivers for you. Your feedback is very valuable to us – we’d love to hear it.

Project Nova

Questions about Nova?
We’re here for you.
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aobis GmbH is an IT service provider based in Kreuth-Weissach at Lake Tegernsee, specialising in IT infrastructure, Managed Services, cyber security, and hospitality IT. With Project Nova, aobis is modernising its entire service operation based on the proven ITIL framework: a dedicated Service Desk led by Alexander Gößl, the AI assistant Nova built on ServiceNow and 3CLogic, and a new customer portal deliver measurably better IT service for business customers across the DACH region. Nova is GDPR-compliant, runs on servers in Frankfurt, and is classified as an AI system under the EU AI Act.