Projekt Nova
Wir entwickeln unseren Service weiter. Mehr Transparenz. Mehr Service. Mehr Zukunft.
Das Projekt Nova verbindet das neue aobis Service Desk & Zukunft in einem.
Guter Service endet nicht beim Lösen von Problemen. Guter Service bedeutet Erreichbarkeit, Transparenz und schnelle Unterstützung –
genau dann, wenn sie gebraucht wird. Deshalb investieren wir mit Projekt Nova in die nächste Generation unseres Kundenservice.
#Service Desk
#KI-Assistenz Nova
#Kundenportal
#ServiceNow
Die Transformation
Was ist Projekt Nova?
Projekt Nova steht für die Modernisierung unseres gesamten Servicebereichs –
vier Bausteine, die ineinandergreifen und gemeinsam einen spürbar besseren Service ergeben.
Service Desk
Ein professionelles, zehnköpfiges Team übernimmt Ihre Anfragen strukturiert – mit klaren Zuständigkeiten und kurzen Reaktionszeiten.
ServiceNow
Moderne Serviceplattform als Fundament: Jeder Case wird lückenlos erfasst, begleitet und nachvollziehbar dokumentiert.
KI-Assistenz Nova
Nova nimmt Anfragen auf, unterstützt unser Team im Hintergrund – und sorgt dafür, dass später auch außerhalb der Geschäftszeiten nichts liegen bleibt.
Kundenportal
Ab Sommer / Herbst Cases erfassen, Bearbeitungsstand verfolgen, Servicehistorie einsehen – transparent, jederzeit, an einem Ort.
Unser Ziel ist einfach: mehr Zeit für Lösungen, weniger Zeit für Administration.
Zum Projektstatus
.project-status-widget,
.project-status-widget * {
box-sizing: border-box;
}
.project-status-widget {
font-family: ‚Libre Franklin‘, Arial, sans-serif;
max-width: 860px;
margin: 0 auto;
padding: 2rem 1rem;
background: transparent;
}
.project-status-widget h2,
.project-status-widget p {
margin: 0;
padding: 0;
}
.project-status-widget .pb-head {
text-align: center;
margin-bottom: 2rem;
}
.project-status-widget .pb-head h2 {
font-size: 1.5rem;
font-weight: 300;
color: #1F2022;
letter-spacing: -0.01em;
margin-bottom: .4rem;
}
.project-status-widget .pb-head p {
font-size: .9rem;
color: #666;
font-weight: 300;
}
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display: flex;
justify-content: center;
gap: 1.5rem;
margin-bottom: 2rem;
flex-wrap: wrap;
}
.project-status-widget .leg-item {
display: flex;
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font-size: .8rem;
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height: 10px;
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}
.project-status-widget .pb-track::before {
content: „“;
position: absolute;
left: 9px;
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bottom: 12px;
width: 2px;
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.project-status-widget .milestone {
display: flex;
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margin-bottom: 1.25rem;
position: relative;
cursor: pointer;
outline: none;
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.project-status-widget .milestone:last-child {
margin-bottom: 0;
}
.project-status-widget .milestone:focus-visible .m-card {
border-color: #FF6801;
box-shadow: 0 0 0 3px rgba(255, 104, 1, .18);
}
.project-status-widget .m-dot-wrap {
position: absolute;
left: -2rem;
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justify-content: center;
}
.project-status-widget .m-dot {
width: 20px;
height: 20px;
border-radius: 50%;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
flex-shrink: 0;
transition: transform .2s;
}
.project-status-widget .milestone:hover .m-dot {
transform: scale(1.15);
}
.project-status-widget .dot-live {
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}
.project-status-widget .dot-done {
background: #FFCFA0;
}
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background: #1F2022;
}
.project-status-widget .dot-planned {
background: #D8D7DF;
border: 2px solid #bbb;
}
.project-status-widget .m-card {
flex: 1;
background: #fff;
border: 0.5px solid #e0dfdf;
border-radius: 10px;
padding: .85rem 1.1rem;
transition: box-shadow .2s, border-color .2s;
}
.project-status-widget .m-card:hover {
border-color: #FF6801;
box-shadow: 0 2px 12px rgba(255, 104, 1, .1);
}
.project-status-widget .m-card.active {
border-color: #FF6801;
box-shadow: 0 2px 16px rgba(255, 104, 1, .15);
}
.project-status-widget .m-top {
display: flex;
align-items: center;
justify-content: space-between;
gap: .75rem;
}
.project-status-widget .m-title {
font-size: .95rem;
font-weight: 500;
color: #1F2022;
}
.project-status-widget .m-action {
display: flex;
align-items: center;
gap: .5rem;
flex-shrink: 0;
}
.project-status-widget .m-badge {
font-size: .7rem;
padding: 3px 10px;
border-radius: 99px;
white-space: nowrap;
flex-shrink: 0;
border: 1px solid transparent;
}
.project-status-widget .badge-live {
background: #FF6801;
color: #fff;
}
.project-status-widget .badge-done {
background: #FFF0E6;
color: #FF6801;
border-color: #FFCFA0;
}
.project-status-widget .badge-running {
background: #1F2022;
color: #fff;
}
.project-status-widget .badge-planned {
background: #F4F4F4;
color: #888;
border-color: #ddd;
}
.project-status-widget .m-date {
font-size: .75rem;
color: #aaa;
margin-top: .2rem;
}
.project-status-widget .m-detail {
font-size: .82rem;
color: #555;
margin-top: .6rem;
line-height: 1.6;
padding-top: .6rem;
border-top: 0.5px solid #f0f0f0;
}
.project-status-widget .m-detail[hidden] {
display: none;
}
.project-status-widget .m-arrow {
font-size: .75rem;
color: #aaa;
transition: transform .2s;
flex-shrink: 0;
}
.project-status-widget .m-arrow.open {
transform: rotate(180deg);
}
.project-status-widget .pb-footer {
text-align: center;
margin-top: 2.5rem;
padding-top: 1.5rem;
border-top: 0.5px solid #e8e8e8;
}
.project-status-widget .pb-footer p {
font-size: .8rem;
color: #aaa;
font-weight: 300;
}
.project-status-widget .pb-footer span {
color: #FF6801;
}
@media (max-width: 500px) {
.project-status-widget .pb-track {
padding-left: 1.6rem;
}
.project-status-widget .pb-track::before {
left: 7px;
}
.project-status-widget .m-dot-wrap {
left: -1.6rem;
}
.project-status-widget .m-dot {
width: 16px;
height: 16px;
}
.project-status-widget .m-title {
font-size: .88rem;
}
.project-status-widget .m-top {
align-items: flex-start;
}
.project-status-widget .m-action {
gap: .35rem;
}
}
(() => {
const root = document.currentScript.previousElementSibling;
if (!root || !root.matches(„[data-project-status-widget]“)) {
return;
}
const track = root.querySelector(„[data-track]“);
const lastUpdate = root.querySelector(„[data-last-update]“);
if (!track || !lastUpdate) {
return;
}
const milestones = [
{
title: „Professioneller Service Desk“,
status: „done“,
date: „30. Juni 2026“,
detail: „Ein sechsköpfiges Team rund um Team Lead Alexander Gößl übernimmt ab sofort alle Serviceanfragen strukturiert und transparent. Viele Gesichter werden Ihnen bekannt vorkommen – neu ist vor allem die Art der Zusammenarbeit.“
},
{
title: „ServiceNow produktiv“,
status: „done“,
date: „30. Juni 2026“,
detail: „Jede Anfrage wird als strukturierter Case erfasst und von der ersten Meldung bis zur erfolgreichen Lösung begleitet. Informationen bleiben erhalten, Übergaben funktionieren reibungslos.“
},
{
title: „Nova – KI-Assistenz gestartet“,
status: „done“,
date: „30. Juni 2026“,
detail: „Nova unterstützt unser Serviceteam im Hintergrund: Anfragen werden aufgenommen, dokumentiert und strukturiert vorbereitet – besonders außerhalb der Geschäftszeiten. Nova ersetzt keine Menschen. Sie sorgt dafür, dass unsere Experten direkt loslegen können.“
},
{
title: „Kundenportal – Pilotbetrieb“,
status: „running“,
date: „Ab Mitte Juli 2026“,
detail: „Ausgewählte Pilotkunden erhalten als erste Zugang zum neuen Serviceportal. Dort können Sie Cases verfolgen, Statusupdates einsehen und Ihre Servicehistorie abrufen. Sie werden aktiv informiert, sobald Ihr Zugang bereitsteht.“
},
{
title: „Kundenportal – Rollout für alle Kunden“,
status: „running“,
date: „Ab Herbst 2026“,
detail: „Nach dem erfolgreichen Pilotbetrieb wird das Portal schrittweise für alle Kunden freigeschaltet. Sie müssen nichts tun – wir informieren Sie rechtzeitig.“
},
{
title: „Wissensdatenbank im Aufbau“,
status: „planned“,
date: „2. Halbjahr 2026“,
detail: „Eine strukturierte Wissensdatenbank ermöglicht es unserem Team, häufige Anfragen noch schneller und einheitlicher zu beantworten – und bildet die Grundlage für zukünftige Self-Service-Funktionen.“
},
{
title: „Erweiterte Self-Services“,
status: „planned“,
date: „2027“,
detail: „Auf Basis der Wissensdatenbank und der gesammelten Erfahrungen aus dem Portalbetrieb entwickeln wir schrittweise Self-Service-Funktionen – damit Sie einfache Anliegen künftig direkt selbst lösen können, wenn Sie möchten.“
}
];
const statusConfig = {
live: {
label: „Live“,
dotClass: „dot-live“,
badgeClass: „badge-live“
},
done: {
label: „Bald live“,
dotClass: „dot-done“,
badgeClass: „badge-done“
},
running: {
label: „Work in Progress“,
dotClass: „dot-running“,
badgeClass: „badge-running“
},
planned: {
label: „Geplant“,
dotClass: „dot-planned“,
badgeClass: „badge-planned“
}
};
const widgetId = `project-status-${Math.random().toString(36).slice(2)}`;
function createElement(tagName, className, textContent) {
const element = document.createElement(tagName);
if (className) {
element.className = className;
}
if (typeof textContent === „string“) {
element.textContent = textContent;
}
return element;
}
function closeAllItems() {
root.querySelectorAll(„.m-detail“).forEach((detail) => {
detail.hidden = true;
});
root.querySelectorAll(„.m-arrow“).forEach((arrow) => {
arrow.classList.remove(„open“);
});
root.querySelectorAll(„.m-card“).forEach((card) => {
card.classList.remove(„active“);
});
root.querySelectorAll(„.milestone“).forEach((milestone) => {
milestone.setAttribute(„aria-expanded“, „false“);
});
}
milestones.forEach((milestone, index) => {
const config = statusConfig[milestone.status] || statusConfig.planned;
const item = createElement(„div“, „milestone“);
item.setAttribute(„role“, „button“);
item.setAttribute(„tabindex“, „0“);
item.setAttribute(„aria-expanded“, „false“);
const detailId = `${widgetId}-detail-${index}`;
item.setAttribute(„aria-controls“, detailId);
const dotWrap = createElement(„div“, „m-dot-wrap“);
const dot = createElement(„div“, `m-dot ${config.dotClass}`);
dotWrap.appendChild(dot);
const card = createElement(„div“, „m-card“);
const top = createElement(„div“, „m-top“);
const title = createElement(„div“, „m-title“, milestone.title);
const action = createElement(„div“, „m-action“);
const badge = createElement(„span“, `m-badge ${config.badgeClass}`, config.label);
const arrow = createElement(„span“, „m-arrow“, „▾“);
action.appendChild(badge);
action.appendChild(arrow);
top.appendChild(title);
top.appendChild(action);
const date = createElement(„div“, „m-date“, milestone.date);
const detail = createElement(„div“, „m-detail“, milestone.detail);
detail.id = detailId;
detail.hidden = true;
card.appendChild(top);
card.appendChild(date);
card.appendChild(detail);
item.appendChild(dotWrap);
item.appendChild(card);
function toggleItem() {
const isOpen = !detail.hidden;
closeAllItems();
if (!isOpen) {
detail.hidden = false;
arrow.classList.add(„open“);
card.classList.add(„active“);
item.setAttribute(„aria-expanded“, „true“);
}
}
item.addEventListener(„click“, toggleItem);
item.addEventListener(„keydown“, (event) => {
if (event.key === „Enter“ || event.key === “ „) {
event.preventDefault();
toggleItem();
}
});
track.appendChild(item);
});
const currentDate = new Date();
lastUpdate.textContent = currentDate.toLocaleDateString(„de-DE“, {
day: „2-digit“,
month: „long“,
year: „numeric“
});
})();
IHR TEAM
Das Service Desk Team
Unser Service Desk-Team ist neu, doch viele Gesichter kennen Sie bereits mit bewährter Arbeitsweise. Mit Projekt Nova heben wir unseren Service auf ein neues Level: mehr Transparenz, schnellere Reaktion, lückenlose Dokumentation. Für Sie spürbar, von Tag eins.
Alexander Gößl
Thomas Ünützer
Dimosthenis Ourdas
Johannes Dunkl
Nasratullah Wali
Christian Huber
Leon Kirchhuber
Mathias Singer
Quirin Lambauer
Sebastian Seidl
KI-Assistenz
Nova unterstützt.
Menschen entscheiden.
Nova ist keine Stimme, die vorgibt, ein Mensch zu sein – und kein System, das Entscheidungen trifft. Nova nimmt auf, strukturiert und bereitet vor. Was dann passiert, liegt in den Händen unseres Teams. So war es gedacht. So bleibt es.
Immer im Einsatz
Nova arbeitet im Hintergrund, damit unser Team direkt loslegen kann – ohne Informationsverlust.
Mensch bleibt Mensch
Jede Entscheidung trifft unser Team – nicht die KI
Häufige Fragen
Was Sie wissen möchten.
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aobis GmbH ist ein IT-Dienstleister aus Weißach-Kreuth am Tegernsee mit Spezialisierung auf IT-Infrastruktur, Managed Services, Cyber Security und Hospitality-IT. Mit Projekt Nova modernisiert aobis seinen gesamten Servicebereich: Ein dedizierter Service Desk unter Leitung von Alexander Gößl, die KI-Assistenz Nova auf Basis von ServiceNow und 3CLogic, sowie ein neues Kundenportal schaffen messbar besseren IT-Service für Unternehmenskunden im DACH-Raum. Nova ist DSGVO-konform, läuft auf Servern in Frankfurt und ist nach EU AI Act als KI-System gekennzeichnet.